19 — 21 октября, прошел очередной авторский тренинг партнера нашей компании Михаила Гринфельда.
«Технология управления VIP-переговорами»
Первый модуль программы
«Коммуникационные технологии корпоративного управления»
На этот раз в нем приняла участие Руководитель проектов Executive search Смельцова Александра Сергеевна.
Ведущий семинара-тренинга — консультант по деловым коммуникациям, бизнес-тренер, приглашенный преподаватель на программе Executive МВА Стокгольмской школы экономики в России и Московской школы управления «СКОЛКОВО» Михаил Гринфельд.
В программе семинара-тренинга были освещены следующие вопросы:
1. Коммуникационная структура бизнеса (внешние и внутренние заинтересованные группы). Трансакционные и коммуникационные издержки компании. Их влияние на развитие бизнеса.
2. Эффективная коммуникация как способ минимизации трансакционных и коммуникационных издержек компании.
3. Виды корпоративных коммуникаций:
- непосредственные коммуникации (переговоры, публичные выступления)
- опосредованные коммуникации через (корпоративные цели, идеологию, брэндинг, текущая рекламу и PR)
4. VIP переговоры:
- техники сбора информации в процессе переговоров о потребностях, интересах, психологических особенностях партнёров по переговорам из различных заинтересованных групп;
- техники вхождения в психологический контакт и создания атмосферы доверия в процессе переговоров;
- техники эффективной аргументации, направленные на интересы, потребности и психологические особенности партнёров по переговорам;
- техники переформирования (умения менять точку зрения партнёра и эффективно работать с его возражениями);
- техники управления переговорным процессом.