+7 495 909 81 77 +7 812 320 01 21 +7 812 320 01 21

Ваш регион Санкт-Петербург?

  • Москва
  • Санкт-Петербург
Личный кабинет

Услуга тайный покупатель

Mystery Shopper

Услуга «Тайный покупатель» (Mystery Shopper) – современный и эффективный метод проверки качества работы специалистов в области продаж и обслуживания.

Проверка тайным покупателем включает в себя

  • Разработку чек листов (анкет) для тайных покупателей с учетом цели и формата исследования, а также корпоративных стандартов компании Заказчика;
  • индивидуальный подбор пула тайных покупателей и их подробный инструктаж, планирование графика и организация визитов;
  • проведение аудита тайными покупателями и направление Заказчику подробных индивидуальных отчетов после каждого визита, звонка, электронного письма. Формирование сводного отчета и предоставление рекомендаций по итогам исследования.

Чтобы объективно оценить уровень обслуживания в премиум сегменте, рекрутинговое агентство «ТОП Рекрутинг» рекомендует заказать услугу – тайный покупатель.

Уникальные преимущества работы с рекрутинговым агентством «ТОП Рекрутинг»

  • Сформированная база тайных покупателей соответствующих образу клиента премиум сегмента строительного рынка (возраст, представительская внешность, личный автомобиль, опыт приобретения/продажи жилья в строящихся объектах);
  • большой опыт выполнения сложных и нестандартных исследований для строительной отрасли (специальные проверки);
  • глубокие знания строительного и девелоперского рынка Санкт-Петербурга;
  • предоставление заказчику уникальной и конфиденциальной информацией, необходимой для принятия управленческих решений и организационных изменений.

Данный метод открывает для компании следующие возможности

  • Проверить работу персонала на соответствие принятым в компании стандартам продаж/обслуживания;
  • разработать эффективные схемы мотивации сотрудников Компании;
  • выявить «зоны развития» у сотрудников и в дальнейшем составить план программы обучения персонала;
  • включение дополнительного маркетингового инструмента – нативная и косвенная реклама Компании, а также её продуктов;
  • сформировать сравнительный анализ компаний конкурентов.

О стоимости

Стоимость услуги оценки персонала методом Mystery Shopper зависит от:

  1. Уровня проверяемой позиции;
  2. Количества проверок;
  3. Глубины проверяемых стандартов;
  4. Наличия спец.задач для проверяющего.

И обсуждается индивидуально с каждым Заказчиком.

Будем рады предоставить Вам любую дополнительную информацию для принятия положительного решения о сотрудничестве.

Заказать услугу