+7 495 909 81 77 +7 812 602 76 02 +7 812 602 76 02

Ваш регион Санкт-Петербург?

  • Москва
  • Санкт-Петербург
Личный кабинет
logo
logo
Санкт-Петербург

Менеджер отдела рекламаций интернет-магазина

Наш заказчик - развивающаяся компания в области продаж автозапчастей через интернет. В связи с расширением открывает вакансию менеджера отдела рекламаций интернет-магазина.

Вакансия закрыта

Обязанности

  • Прием звонков от клиентов компании
  • Анализ поступившей информации и определение причины и сути рекламации
  • Оформление претензии и передача в работу
  • Организация и контроль процесса поступления, прохождения и разбора претензий через подразделения организации
  • Осуществление сбора необходимой дополнительной информации для решения проблемы
  • Контроль доведения события до положительного решения
  • Организация работы по разбору однотипных претензий клиентов, анализу причин их возникновения и передача отчетности руководству
  • Урегулирование спорных вопросов с заказчиками, работа с претензиями
  • Сбор необходимых пакетов документов
  • Ведение учета рекламаций
  • Предоставление еженедельных отчетов руководству

Требования

  • Ответственность, аккуратность, внимательность, стрессоустойчивость
  • Умение самостоятельно принимать решения в пределах своей компетенции и доводить дело до конца
  • Ориентация на результат
  • Высокая скорость работы
  • Системность, аналитический склад ума
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Уверенный пользователь ПК, офисных программ
  • Эмпатия

Условия

  • Уютный офис м. Маяковская
  • Молодая и амбициозная команда с дружелюбной атмосферой
  • Бесплатная пицца по пятницам
  • Режим работы 5/2
  • Возможность карьерного роста
Дата публикации вакансии 13.03.2018